Tại Lễ phát động, Phó Bí thư, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Nguyễn Quốc Hoàn cho biết: Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện là một chủ trương lớn, một yêu cầu tất yếu của sự phát triển. Đây cũng vừa là cơ hội vừa là thách thức để chúng ta đổi mới, nâng cao hiệu quả hoạt động, phục vụ người dân ngày một tốt hơn.
Sau khi sáp nhập, UBND phường Cửa Nam đã tập trung ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác phục vụ nhân dân. Một trong những bước đi đột phá là phường đưa ra vận động robot AI để hỗ trợ dân dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực hành chính công.
Lễ phát động Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” hôm nay chính là bằng chứng cho thấy quyết tâm chính trị của phường Cửa Nam trong công việc thực hiện thắng lợi Chỉ thị 11 của Thành phố và Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị. Vượt lên trên các chỉ số, cốt lõi mục tiêu phải tạo ra một số kỹ năng chuyển đổi cho cán bộ và người dân, để công nghệ thực sự phục vụ cuộc sống.
Để chiến dịch đạt được hiệu quả cao nhất, Chủ tịch UBND phường Cửa Nam yêu cầu phải tạo ra một mạng lưới hỗ trợ rộng khắp, đến từng người dân với mục tiêu đảm bảo tất cả các Tổ dân phố đều có Tổ chuyển đổi số cộng đồng và hoạt động hiệu quả với phương châm "Đi từng ngõ gõ từng nhà". Các tổ sẽ là những chiến sĩ tiên phong, là cánh tay nối dài của chính quyền để trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng thành thạo các dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.
Song song đó, 6 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” phải triển khai ngay, ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và các nhóm yếu thế, không để ai bị bỏ lại phía sau trong cuộc cách mạng số này.
Đối với cán bộ, công chức phường phải thông thạo kỹ năng số cơ bản, thành thạo các nền tảng số, hệ thống thông tin phục vụ để có thể phục vụ tốt công việc và người dân. Tổ ứng dụng công nghệ và nghiệp vụ của phường phải hoạt động 24/7, sẵn sàng xử lý mọi trường hợp phát sinh một cách nhanh nhất.
Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường và các đoàn thể phường, các chi bộ, tổ dân phố thực hiện triển khai chiến dịch với tinh thần trách nhiệm cao nhất. Đẩy mạnh tuyên truyền để mỗi người dân hiểu được lợi ích của chuyển đổi số và tích cực ứng dụng. Huy động các đoàn viên, hội viên ưu tú nhất tham gia vào các tổ chức công, tạo nên một phong trào thi đua sôi động nổi trên toàn địa bàn.
Cũng tại Lễ phát động, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm nêu rõ, Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” là một cơ hội quan trọng để tạo ra bước đột phá trong công cuộc chuyển đổi số tại phường Cửa Nam.
Phường đã xây dựng kế hoạch vạch ra một lộ trình hành động toàn diện, quyết liệt với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm, lấy hiệu quả phục vụ làm mục tiêu”. Mục tiêu cốt lõi của kế hoạch là tạo ra một sự chuyển biến mạnh mẽ, thực chất trong nhận thức và hành động về chuyển đổi số trên toàn địa bàn.
Cụ thể, kế hoạch tập trung vào việc đảm bảo cung cấp đầy đủ nhân sự, hạ tầng kỹ thuật và kỹ năng số để triển khai hiệu quả dịch vụ công tại phường. Đồng thời, một lực lượng nòng cốt là các Tổ chuyển đổi số cộng đồng sẽ được xây dựng nhằm hỗ trợ người dân, đặc biệt là các nhóm yếu thế, trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Mục tiêu xa hơn là nâng cao kiến thức và kỹ năng số cho toàn thể cán bộ, công chức và người dân, hướng tới phổ cập “bình dân học vụ số”.
Để đạt được các mục tiêu trên, phường đề ra các nhóm nội dung và giải pháp trọng tâm. Trước tiên, về tổ chức bộ máy và nguồn lực, phường đã thực hiện kiện toàn nhân sự, bố trí cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin, chuyển đổi số;
Phường thành lập 28 tổ chuyển đổi số cộng đồng tại các tổ dân phố. Các tổ này sẽ hoạt động theo phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng nhà”, trực tiếp hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số thiết yếu như VNeID, iHanoi, Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Cổng Dịch vụ công của Bộ Công an.
Phường Cửa Nam triển khai các điểm “Bình dân học vụ số lưu động”. Với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên và sinh viên tình nguyện, các điểm này sẽ được thiết lập để hỗ trợ người dân kê khai hồ sơ trực tuyến, cài đặt ứng dụng, đặc biệt ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật và các hộ cận nghèo.
Về tổ chức tập huấn kỹ năng số, toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức và thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng được tập huấn kỹ năng số cơ bản với nhiều hình thức linh hoạt: trực tiếp, trực tuyến, “cầm tay chỉ việc” đảm bảo mọi người có thể sử dụng thành thạo các nền tảng số phục vụ công việc và hướng dẫn người dân.
Về đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, phường sẽ phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông để nâng cấp hạ tầng mạng, triển khai phủ sóng 5G tại các điểm phục vụ hành chính công. Cùng với đó, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được tích hợp trên hệ thống iHanoi để hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, thuận tiện…
Ngay sau lễ phát động, lực lượng Công an phường và Đoàn thanh niên đã tới tận nhà người dân hướng dẫn người dân triển khai các thủ tục hành chính và phần mềm ứng dụng phục vụ dịch vụ công.
